Rejsegaranti gælder for åben flextrafik og handicapkørsel med Sydtrafik. Skip til hoved indholdet

Flextrafik rejsegaranti

Gælder for åben flextrafik og handicapkørsel med Sydtrafik

Rejsegaranti gælder for åben flextrafik og handicapkørsel med Sydtrafik. Hvis din flextrafik-vogn kommer mere end 20 minutter senere end det aftalte afhentningstidspunkt, skal du ringe til Sydtrafik på 76 608 608 (tast 2). Hvis det er muligt, får vi din rejse til at lykkes, så du når frem til dit bestemmelsessted.

I sjældne tilfælde kan Sydtrafik være nødt til at henvise dig til alternativ befordring:

  • Hvis du efter aftale med Sydtrafik selv bestiller en taxa, kan du efterfølgende få udgifter (op til 400 kr.) refunderet.
  • Hvis du efter aftale med Sydtrafik får en til at køre dig i privat bil, kan føreren efterfølgende få udgifter refunderet efter statens takst (op til 400 kr.).
    • Hvis forsinkelsen skyldes forhold, som Sydtrafik ikke har indflydelse på (force majeure). Det kan fx være arbejdsnedlæggelser, blokader, dårligt vejr med kraftig sne, isslag, orkan, trafikuheld eller pludseligt opståede forhold, hvor en tilsvarende transport i personbil vurderes at være generet i samme udstrækning.
    • Hvis Sydtrafik senest 24 timer før har informeret om ændret kørsel på sydtrafik.dk eller via andre lokale medier.
    • Hvis du kommer for sent til eller fra andre transportformer. Rejsegarantien gælder kun rejser, du foretager med Sydtrafik, og ikke den del af rejsen du ville have udført med andre trafikselskaber, tog, fly, færger eller fjernbus (fx FlixBus). mv.
    • Andre eventuelle udgifter i relation til en forsinket rejse fx udgifter til tabt arbejdsfortjeneste, billetter til andre transportformer, entrebilletter osv.
  • Vi refunderer kørselsudgifter op til 400 kr., enten i taxa mod kvittering eller i egen bil t/r til statens takst.

     

    Vær opmærksom på, at det er føreren af bilen, der skal søge om kompensation, hvis egen bil benyttes.

  • Udfyld venligst formularen for at søge om rejsegaranti.

    Sydtrafik skal have modtaget ansøgningen senest 14 dage efter din planlagte rejse. Hvis ansøgningsfristen overskrides, kan du ikke forvente at få kompensation.

    Beløbet overføres til NemKonto, og det er derfor vigtigt at du oplyser CPR-nummer, som bruges til identifikation af NemKonto.

     

    Gå til formular

Kontakt Illustration

Kontakt

Har du et spørgsmål? Vi sidder klar ved telefonerne til at hjælpe dig.

70 10 44 10

Få hjælp til busafgange, driftsforstyrrelser og køreplaner

Mandag - Fredag kl. 06.15 - 18.00

Lørdag kl. 09.15 - 17.00

Søn- og helligdage kl. 10.15 - 17.00

Ændringer kan forekomme omkring jul og nytår.

76 608 608

Bestil din Flextrafik. Få hjælp til Flextrafik

Alle dage fra kl. 08.00 - 18.00

Lukket den 24. og 31. december.

NB. Bestil kørsel senest 2 timer før ønsket afhentning.

70 11 33 33

Hjælper dig med alt omkring Rejsekort

Hverdage kl. 08.00 - 18.00

Lørdage kl. 10.00 - 15.00

Søn- og helligdage: Lukket

76 60 86 50

Få hjælp til Ungdomskort og Skolekort

Mandag - Torsdag kl. 08.30 - 15.00

Fredag kl. 08.30 - 14.00

Helligdage lukket

76 60 86 00 - tast 4

Hjælper med spørgsmål om Sydtrafik og stiller dig om til rette afdeling

Mandag - Torsdag kl. 8.30 - 15.00

Fredag kl. 8.30 - 14.00

Kontakt

Har du et spørgsmål? Vi sidder klar ved telefonerne til at hjælpe dig.

70 10 44 10

Få hjælp til busafgange, driftsforstyrrelser og køreplaner

Mandag - Fredag kl. 06.15 - 18.00

Lørdag kl. 09.15 - 17.00

Søn- og helligdage kl. 10.15 - 17.00

Ændringer kan forekomme omkring jul og nytår.

76 608 608

Bestil din Flextrafik. Få hjælp til Flextrafik

Alle dage fra kl. 08.00 - 18.00

Lukket den 24. og 31. december.

NB. Bestil kørsel senest 2 timer før ønsket afhentning.

70 11 33 33

Hjælper dig med alt omkring Rejsekort

Hverdage kl. 08.00 - 18.00

Lørdage kl. 10.00 - 15.00

Søn- og helligdage: Lukket

76 60 86 50

Få hjælp til Ungdomskort og Skolekort

Mandag - Torsdag kl. 08.30 - 15.00

Fredag kl. 08.30 - 14.00

Helligdage lukket

76 60 86 00 - tast 4

Hjælper med spørgsmål om Sydtrafik og stiller dig om til rette afdeling

Mandag - Torsdag kl. 8.30 - 15.00

Fredag kl. 8.30 - 14.00

Søg